Diese allgemeine Geschäftsbedingungen regeln die Verkaufsbeziehungen zwischen Demoela Soc. Coop. mit Sitz in der Viale Franchini 24/2, 16167 Genua, Italien und dem Kunden in Bezug auf den Fernkauf von Produkten, der über das elektronische Netzwerk auf der Website www.demoela.de erfolgt. Für alles, was in diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt ist, verweisen wir auf die Bestimmungen des Gesetzesdekrets vom 22. Mai 1999 Nr. 185 (Italien) und die anwendbaren Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Italien). Was den Schutz der Vertraulichkeit betrifft, unterliegt er den im Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (Italien) genannten Rechtsvorschriften.
Definitionen
Demoela: bezeichnet Demoela, eine Genossenschaft, eingetragen in der Handelskammer von Genua, Italien unter der Nummer 482078 – MwSt.-Nr. IT02386180992.
Kunde: bezeichnet den Verbraucher oder die natürliche Person, die im Zusammenhang mit den mit Demoela geschlossenen Kaufverträgen zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
Parteien: bedeutet Demoela und den Kunden gemeinsam.
Website: bezeichnet die Website www.demoela.de, die Eigentum von Demoela ist.
Produkte: bezeichnet die von Demoela an den Kunden verkauften Waren, die in der Auftragsbestätigung angegeben sind und die auf der Website beschriebenen Merkmale und Qualitäten aufweisen.
Vertrag: bezeichnet den durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Vertrag, der zwischen Demoela und dem Kunden nach Annahme der Auftragsbestätigung durch Demoela geschlossen wird und kraft dessen Demoela sich verpflichtet, die Produkte an den Kunden gemäß den unten angegebenen Modalitäten und Bedingungen zu liefern.
Auftragsbestätigung: bezeichnet die durch elektronische Übermittlung an Demoela übermittelte Zustimmung des Kunden zum Einzelpreis des Produkts (d. h. dem Gesamtpreis der Produkte beim Kauf mehrerer Waren), den Transportkosten, den Eigenschaften und der Qualität des Produkts (oder Produkte) und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen.
Vertragsschluss und Vertragsgegenstand
Maßgeblich für den Vertragsschluss ist der Eingang der vom Kunden elektronisch übermittelten Bestellbestätigung bei Demoela. Mit dem Abschluss des Vertrags verpflichtet sich Demoela, dem Kunden die Produkte zu den in diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zur Verfügung zu stellen, unbeschadet des Rechts von Demoela, Bestellungen an Subjekte, die keine ausreichende Zahlungsfähigkeit bieten, nicht auszuführen.
Mit dem Absenden der Auftragsbestätigung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die in diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen und verpflichtet sich, diese im Verhältnis zu Demoela einzuhalten.
Die Weiterleitung der Auftragsbestätigung setzt daher die vollständige Kenntnis und Akzeptanz dieser Allgemeine Verkaufsbedingungen sowie der weiteren Informationen durch den Kunden voraus, die auf den darin genannten und über Links verbundenen Webseiten der Website enthalten sind.
Sobald der Vertrag mit dem Eingang der Bestellbestätigung bei Demoela abgeschlossen ist, sendet Demoela dem Kunden eine E-Mail-Nachricht mit den Einzelheiten der jeweiligen Bestellung (Preise, Mengen und Eigenschaften der Produkte) sowie der Zuweisung einer „Bestellnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Demoela verwendet werden muss.
Unbezahlte Bestellungen werden automatisch innerhalb von 12 Stunden vom System storniert, wodurch jegliche Verpflichtung für den Kunden und für Demoela aufgehoben wird.
Demoela nimmt Bestellungen für Produkte im Rahmen der vorhandenen Lagerbestände entgegen. Daher ist die Annahme des Kaufvorschlags von der Verfügbarkeit der vorrätigen Produkte abhängig. Demoela verpflichtet sich, dem Kunden unvorhersehbare Fehlbestände aufgrund einer Übernachfrage oder aus anderen Gründen unverzüglich mitzuteilen.
Demoela prüft dann die tatsächliche Lagerverfügbarkeit der angeforderten Waren und teilt die tatsächliche Annahme der Bestellung mit. Unvollständige Bestellungen werden ohne Genehmigung des Kunden nicht versendet.
Kommerzielle Garantien
Demoela verkauft auf der Website ausschließlich Spiele von höchster Qualität, die es direkt von Herstellern und Einzelhändlern kauft, die sorgfältig aufgrund ihrer strengen Qualitätskontrollen ausgewählt wurden. Demoela verkauft daher keine gebrauchten, unregelmäßigen oder minderwertigen Spiele, es sei denn, sie werden in der Beschreibung und im Titel des Produkts entsprechend angegeben und mit relevanten Fotos dokumentiert.
Die Produkte werden auf der Website auf der Grundlage der uns vom Hersteller mitgeteilten Informationen dargestellt und sichtbar gemacht. Manchmal können Bilder, Farben und Komponenten aufgrund von Aktualisierungen, Varianten oder wesentlichen Änderungen in den Editionen der verschiedenen Produkte abweichen. Darüber hinaus kann Demoela nicht garantieren, dass die auf dem Monitor des Kunden angezeigten Bilder und Farben genau der Realität entsprechen und je nach Ausgabe des betreffenden Titels unterschiedlich sein können.
Die Parteien erkennen gegenseitig an, dass die auf der Website präsentierten Spiele zum Zeitpunkt des Zugriffs des Benutzers auf der Website möglicherweise nicht mehr verfügbar oder im Verkauf sind und dass die entsprechenden Preise ohne Vorankündigung fortlaufenden Aktualisierungen unterliegen können.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Produktpreises und aller damit verbundenen Versandkosten muss vom Kunden über eine der auf der Website bereitgestellten Methoden erfolgen, d. h. Zahlung per Paypal / Kreditkarte / Banküberweisung.
Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Finanzinformationen (Kartennummer, Ablaufdatum etc.) automatisch über ein verschlüsseltes Protokoll an Paypal (www.paypal.com) weitergeleitet, ohne dass Demoela oder Dritte Zugriff auf die Daten haben. Darüber hinaus werden diese Informationen niemals wiederverwendet, außer um im Falle einer Rücksendung die entsprechenden Rückerstattungen vorzunehmen.
Bei Zahlung per Vorkasse / Überweisung wird eine IBAN und ein Verwendungszweck für die Überweisung angegeben. Unter keinen Umständen wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder vor Erhalt der Gutschrift bearbeitet.
Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die aktuell gültige italienische MwSt.
Lieferung von Produkten
Demoela sendet die Bestellung an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse und nutzt dabei einen der verfügbaren Kuriere, die in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen in ganz Deutschland liefern (Inseln und abgelegene Ortschaften können sich zeitlich verlängern). Allerdings werden die Lieferzeiten unter keinen Umständen garantiert, sie sind als Richtwerte zu betrachten und können aufgrund von schlechtem Wetter, unvorhergesehenen Ereignissen, Gewerkschaftsstreiks, besonderer Verkehrsdichte im Transportnetz, nationalen Ereignissen, Saisonalität, Demonstrationen oder anderen Schwankungen unterliegen (Ursachen höherer Gewalt), die Demoela möglicherweise nicht bekannt sind. Der Versand erfolgt von Italien aus und erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Demoela behält sich in jedem Fall das Recht vor, neue und andere Versandarten zu ändern und anzubieten, wenn es dies für angemessen hält, mit dem doppelten Ziel, einen geeigneten und wettbewerbsfähigen Service sowie bessere Verkaufsbedingungen für beide Parteien anzubieten.
Die Versandkosten werden von Demoela immer im Voraus angegeben und der Kunde kann sie beim Bezahlvorgang in seinem virtuellen Warenkorb auf der Website überprüfen, bevor er die Zahlung vornimmt.
Demoela garantiert keine Rückerstattung für Sendungen, die nicht vom Kunden versichert sind. Daher muss sich der Kunde, der seine Sendung versichern möchte, an Demoela wenden.
Darüber hinaus übernimmt Demoela keine Verantwortung für den Transport, der Dritten anvertraut wird. Aus diesem Grund ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass ist und in jedem Fall den Standardeigenschaften entspricht. Wenn das Paket nach dieser Überprüfung geeignet ist, können Sie es annehmen. Andernfalls müssen Sie den Spediteur bitten, eine Annahme unter Vorbehalt vorzunehmen.
Wird das sichtbar beschädigte Paket nicht vorbehaltlos angenommen, ist Demoela von jeglicher Haftung für etwaige interne Schäden befreit. Andernfalls kann der Kunde bei Annahme des sichtbar beschädigten Pakets unter Vorbehalt eventuelle interne Schäden am Produkt geltend machen, die nach Eröffnung eines Versicherungsanspruchs von Demoela gegenüber dem Spediteur erstattet werden.
Preisfehler
Trotz unserer ständigen Bemühungen, die Preislisten auf dem neuesten Stand zu halten, kann es zu Fehlern oder Versäumnissen kommen. Das bedeutet, dass es bei der Verwaltung von Werbeangeboten, Rabatten und zeitlich begrenzten Veranstaltungen zu Anomalien kommen kann.
In jedem Fall überprüfen wir die Richtigkeit der Preise im Rahmen der Bestellbestätigung und des Verpackungsprozesses. Sollte der auf der Website angegebene Preis aufgrund von Missverständnissen oder anderen Unannehmlichkeiten jeglicher Art falsch sein, wird die Bestellung storniert und zurückerstattet. Darüber hinaus wird es dem Kunden innerhalb von 24 Stunden per Ticket und Rückerstattungsbenachrichtigung mitgeteilt.
Beschwerden
Eventuelle Beschwerden müssen an die E-Mail-Adresse info@demoela.com gerichtet werden.
Widerrufs- und Rückgaberecht
Die spezifischen Rechtsvorschriften zum Rückgaberecht finden Sie auf der entsprechenden Seite.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Der Kunde muss Demoela unverzüglich über beschädigte oder fehlerhafte Waren informieren, vorzugsweise vor dem Entfernen der Zellophanierung.
Um die gesetzliche Garantie zu gewährleisten, ist es wichtig, das Paket unter Vorbehalt gegenüber dem Kurier zu unterschreiben. Wenn sich also Beschädigungen, Öffnungen, Risse oder andere Schäden an der Außenverpackung befinden, ist die Unterzeichnung unter Vorbehalt obligatorisch. Ohne Vorbehaltsunterschrift kann keine Hilfeleistung im Schadensfall geleistet werden.
Im Falle von ästhetischen Schäden wie Dellen, Kratzern oder leichten Kratzern, die die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen, ist Demoela nicht verpflichtet, Garantien jeglicher Art zu leisten.
Im Falle eines schwerwiegenden Schadens, der die Nutzbarkeit des Produkts beeinträchtigt, verpflichtet sich Demoela, das Produkt, sofern möglich und noch verfügbar, zu ersetzen oder in Absprache mit dem Kunden eine Rückerstattung zu leisten.
Nutzungsbedingungen der Website
Die Website ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist Ihnen untersagt, die Website für kommerzielle Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die rechtswidrig oder für Demoela und/oder andere Benutzer schädlich ist, wie es im alleinigen Ermessen von Demoela liegt.
Sofern von Demoela nicht ausdrücklich angegeben, dürfen die Inhalte der Website nicht anders als Teil der Website selbst verwendet werden, noch dürfen sie übertragen, verbreitet oder anderweitig in irgendeiner Weise verwertet werden. Wenn die Website jedoch so konfiguriert ist, dass das Herunterladen bestimmter Inhalte möglich ist, können Sie eine Kopie dieser Inhalte auf einen einzelnen Computer oder ein mobiles Gerät (je nach Fall) für Ihre ausschließliche persönliche und private Nutzung und ohne kommerzielle Zwecke herunterladen, sofern dies der Fall ist. Der Benutzer: (a) behält alle Hinweise zum Urheberrecht und anderen gewerblichen Eigentumsrechten unverändert bei, (b) verändert oder vermietet, vermietet, verleiht, verkauft, verteilt, kopiert (es sei denn, Sie reproduzieren eine einzelne Kopie der Inhalte für den persönlichen Gebrauch) oder erstellen Sie abgeleitete Werke, die ganz oder teilweise auf der Website oder den Inhalten basieren, und (c) Sie nutzen die Inhalte nicht in einer Weise, die eine Verbindung mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen oder Marken suggeriert. Das „Remailen“ oder Übertragen der Inhalte auf einen anderen Computer oder ein mobiles Gerät außerhalb der gesetzlichen Bestimmungen (Art. 71 des Sexies-Gesetzes vom 22. April 1941 Nr. 633 – Italien) und insbesondere die kommerzielle Nutzung derselben ist untersagt.
Persönliches Konto oder Geschäftskonto
Wenn der Benutzer noch nicht auf der Website registriert ist und um alle Möglichkeiten und Dienste nutzen zu können, ist eine Registrierung durch Erstellung eines Kontos erforderlich.
Sie erklären sich damit einverstanden, gemäß unseren Registrierungsverfahren wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen. Sie erklären sich damit einverstanden, nicht vorzugeben, eine andere natürliche oder juristische Person zu sein oder Ihre Identität oder Beziehung zu einer anderen natürlichen oder juristischen Person falsch darzustellen, einschließlich der Verwendung Ihres Benutzernamens, Passworts oder anderer Informationen in Bezug auf Ihr Konto. Das Konto einer anderen Person oder der Name einer anderen Person, Ähnlichkeit, Stimme, Bild oder Foto oder die fälschliche Nachahmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, wenn unser Registrierungsprozess solche Informationen erfordert. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, uns umgehend per E-Mail über jede unbefugte Nutzung Ihres Benutzernamens, Passworts oder anderer Kontoinformationen oder jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren, die Ihnen bekannt wird und die Website oder damit zusammenhängende Aspekte betrifft.
Der Nutzer erklärt und garantiert, dass die bei der Registrierung bereitgestellten Daten, Informationen und Inhalte uneingeschränkt Eigentum und Verfügbarkeit sind und dass deren mögliche Nutzung durch Demoela.com keine Rechte Dritter verletzt oder gegen Gesetze und/oder Vorschriften verstößt.
Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Benutzernamen, Passwörter und Konten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihren Konten und den darin veröffentlichten Inhalten stattfinden.
Demoela behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Konto eines Benutzers zu sperren oder zu sperren und ihm die Möglichkeit zu geben, die Website oder einen Teil davon zu nutzen, um sich als eine andere natürliche oder juristische Person auszugeben oder auf andere Weise eine falsche Darstellung seiner Person zu geben, für die Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen oder der Sonderbedingungen in Bezug auf einen bestimmten über die Website angebotenen Dienst, für die Verletzung des Urheberrechts, für die Veröffentlichung von Marken und/oder Bildern, Wörtern, Symbolen, Tönen, Musik, Schriften oder jegliche andere grafische und/oder akustische Wiedergabe, die gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder den guten Geschmack verstößt.
Demoela behält sich in jedem Fall und nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Zugriff auf die Website und/oder die angebotenen Dienste zu sperren, ein Konto zu sperren oder zu schließen, den Inhalt der Website nach eigenem Ermessen zu entfernen oder zu ändern, wenn dies unrechtmäßig oder schädlich ist, die Nutzung der angebotenen Dienste ein Verstoß gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen ist.
Unterbrechung der Verbindung zur Website
Demoela hat das Recht, die Verbindung zur Website aufgrund höherer Gewalt (z. B. Maßnahmen von Behörden, Ausfall der Stromversorgung und Telefonverbindungen, Nichtverfügbarkeit, die Nichteinhaltung einer der in diesen Bedingungen festgelegten Verpflichtungen durch den Benutzer, für Verbesserungs-, Reparatur-, Wartungsarbeiten auf der Website, Anordnung einer zuständigen Behörde usw.) vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen. Dem Nutzer/Kunden steht daher in keiner Weise eine direkte und/oder indirekte Erstattung und/oder Entschädigung zu.
Es wird davon ausgegangen, dass im Falle einer vorübergehenden Aussetzung des Dienstes zur Verbesserung, Reparatur, Wartung und Neugestaltung der Website der Betrieb der Website für Benutzer gemäß diesen Nutzungsbedingungen wieder aufgenommen und regelmäßig fortgesetzt wird.
Online-Streitbeilegung für Verbraucher
Der in Europa ansässige Verbraucher muss sich darüber im Klaren sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Instrument zur Streitbeilegung bereitstellt. Dieses Tool kann von europäischen Verbrauchern zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen genutzt werden. Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform daher nutzen, um etwaige Streitigkeiten aus dem mit dem Eigentümer geschlossenen Online-Vertrag beizulegen. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Anwendbares Recht
Es wird davon ausgegangen, dass der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Demoela in Italien abgeschlossen wird und dem italienischem Recht unterliegt.